Algemene voorwaarden HertenHoeve De Lavei
Versie 24 september 2026
Artikel 1 – Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die consumenten plaatsen bij HertenHoeve De Lavei via het online bestelformulier, de website, per e-mail of op een andere door De Lavei aangeboden wijze.
HertenHoeve De Lavei is gevestigd aan Boerenesweg 4a, 7274 GP Geesteren Gld, Nederland. E-mail: info@delavei.nl. Met KVK-nummer: 52091430.
Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ermee akkoord te gaan.
Als een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan in overleg een vervangende bepaling vaststellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 2 – Het bestellen via het formulier
Het bestelformulier is bedoeld om de gewenste producten, aantallen en wijze van levering aan De Lavei door te geven.
Na het versturen van het formulier ontvangt de klant automatisch een ontvangstbevestiging. Deze ontvangstbevestiging betekent dat de bestelling door De Lavei is ontvangen; zij geldt niet als bevestiging dat de bestelling al definitief is geaccepteerd.
De Lavei controleert de bestelling op beschikbaarheid, hoeveelheden en praktische uitvoerbaarheid. De overeenkomst komt tot stand zodra De Lavei de bestelling per e-mail bevestigt, tenzij in de bevestiging anders is aangegeven.
Als een product niet beschikbaar is of een bestelling niet volgens de opgegeven voorkeur kan worden uitgevoerd, neemt De Lavei zo spoedig mogelijk contact op met de klant.
De prijzen die tijdens het bestellen worden vermeld zijn inclusief btw, voor zover van toepassing, en exclusief eventuele bezorgkosten die afzonderlijk worden vermeld.
De Lavei mag kennelijke fouten in prijzen, productinformatie of omschrijvingen corrigeren. Als een bestelling hierdoor wezenlijk verandert, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld voordat de bestelling definitief wordt uitgevoerd.
Artikel 3 – Producten en hoeveelheden
De Lavei verkoopt onder meer vers en ingevroren hertenvlees, wildvlees, gevogelte, worsten, stoverijen, delicatessen en andere producten zoals vermeld in het bestelformulier.
De productinformatie, inhoud, gewichten en prijzen die in het bestelformulier staan vermeld, zijn leidend voor de betreffende bestelling.
Bij producten met een vast aangegeven gewicht wordt het vermelde gewicht geleverd. Bij producten waarvan het gewicht kan variëren, wordt dit zo duidelijk mogelijk bij het product vermeld.
Producten worden geleverd in de staat waarin zij in het bestelformulier of de bevestiging zijn omschreven, bijvoorbeeld gekoeld of diepgevroren.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het controleren van de bestelling bij ontvangst of afhalen en voor het opvolgen van de bewaar- en bereidingsinstructies die op het product of de verpakking staan.
Artikel 4 – Afhalen
De klant kan kiezen voor afhalen in de hoevewinkel van De Lavei, Boerenesweg 4a, 7274 GP Geesteren Gld, Nederland.
De klant kan in het formulier een gewenste afhaaldatum opgeven. De gewenste datum is een voorkeur; de bestelling is pas definitief ingepland nadat De Lavei de datum heeft bevestigd.
De Lavei zorgt ervoor dat de bestelling op het afgesproken moment voor de klant klaarstaat, voor zover de klant de juiste gegevens heeft verstrekt en de bestelling tijdig is bevestigd.
De wijze en het moment van betaling bij afhalen worden vermeld in de orderbevestiging of op het formulier.
Artikel 5 – Thuisbezorgen
Thuisbezorgen is mogelijk voor bestellingen vanaf €75, tenzij op het formulier of de website tijdelijk andere voorwaarden worden vermeld.
Bij een bestelling van €75 tot €174,99 wordt €9,95 bezorgkosten in rekening gebracht.
Bij een bestelling vanaf €175 worden geen bezorgkosten in rekening gebracht.
De klant kan in het formulier een gewenste leverdatum opgeven. Deze datum is een voorkeursdatum en geen gegarandeerde leverdatum.
De definitieve bezorgdatum en, indien van toepassing, het tijdvak worden door De Lavei per e-mail bevestigd.
De klant is verantwoordelijk voor het doorgeven van een volledig en juist bezorgadres en voor het bereikbaar zijn op het afgesproken bezorgmoment.
Als de bestelling door toedoen van de klant niet kan worden afgeleverd, bijvoorbeeld doordat niemand aanwezig is of het adres onjuist is, neemt De Lavei contact op over een passende oplossing. Eventuele extra bezorgkosten kunnen daarbij worden doorberekend indien dit redelijk is en vooraf wordt meegedeeld.
Artikel 6 – Betaling
Bij thuisbezorging ontvangt de klant na controle en bevestiging van de bestelling een afzonderlijke e-mail met een betaallink.
De bestelling wordt voor thuisbezorging klaargemaakt nadat de betaling is ontvangen, tenzij De Lavei schriftelijk anders met de klant afspreekt.
Bij afhalen wordt de betaalwijze vermeld in de orderbevestiging of op het formulier.
Als een betaling niet tijdig wordt ontvangen, kan De Lavei de bestelling opschorten of annuleren nadat de klant daarover is geïnformeerd.
Artikel 7 – Wijzigen of annuleren van een bestelling
De klant kan een wijziging of annulering zo snel mogelijk doorgeven via info@delavei.nl.
Zolang De Lavei de bestelling nog niet definitief heeft bevestigd of nog niet met de voorbereiding ervan is begonnen, probeert De Lavei een wijziging of annulering in redelijkheid te verwerken.
Voor producten die speciaal voor de klant zijn besteld, bereid of samengesteld, of die snel bederven, kan annuleren na bevestiging of voorbereiding niet altijd meer mogelijk zijn.
Als de wet de klant een recht geeft om een overeenkomst te annuleren of te herroepen, blijft dat wettelijke recht onverkort van toepassing.
Artikel 8 – Bedenktijd en herroepingsrecht
Bij online consumentenkoop geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor producten die snel bederven of snel verouderen, zoals vers vlees en andere verse levensmiddelen, geldt deze wettelijke bedenktijd niet.
Voor producten waarvoor de wettelijke uitzondering wegens bederfelijkheid niet geldt, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
De Lavei informeert de klant vóór het sluiten van de overeenkomst over de vraag of een product onder een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht valt.
Als een bestelling uit meerdere producten bestaat, kan voor verschillende producten een verschillend regime gelden. Bij twijfel kan de klant contact opnemen via info@delavei.nl.
Artikel 9 – Levering en risico
Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat bij levering aan de consument over op het moment waarop de producten aan de consument of een door de consument aangewezen persoon zijn overgedragen.
Bij afhalen gaat het risico over op het moment waarop de bestelling aan de klant wordt meegegeven.
De Lavei doet haar best om bestellingen op het afgesproken moment te leveren of klaar te zetten. Een opgegeven voorkeursdatum is geen fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Artikel 10 – Bewaren en voedselveiligheid
De klant dient gekoelde en diepgevroren producten na ontvangst zo snel mogelijk op de juiste wijze te bewaren.
Voor diepgevroren producten geldt dat de klant deze zo snel mogelijk in een geschikte vriezer dient te plaatsen.
De klant dient de aanwijzingen op de verpakking over bewaren, ontdooien, houdbaarheid en bereiding op te volgen.
Na levering of afhalen is De Lavei niet verantwoordelijk voor kwaliteitsverlies dat ontstaat door onjuiste opslag, onvoldoende koeling, verkeerd ontdooien of overschrijding van de vermelde houdbaarheid.
Artikel 11 – Klachten en verkeerde of ontbrekende producten
De klant wordt verzocht de bestelling bij ontvangst of afhalen zo snel mogelijk te controleren op zichtbare beschadigingen, ontbrekende producten of een duidelijke afwijking van de bestelling.
Een klacht kan worden gemeld via info@delavei.nl, bij voorkeur met een omschrijving van het probleem en, waar relevant, een foto van het product of de verpakking.
Bij klachten over een vers of gekoeld product is het belangrijk dat de klant dit zo snel mogelijk meldt, zodat De Lavei de situatie kan beoordelen en indien nodig passende maatregelen kan nemen.
Een klacht betekent niet dat de wettelijke rechten van de consument komen te vervallen. De Lavei zoekt bij een gegronde klacht naar een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie en de wettelijke regels.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
De Lavei is verantwoordelijk voor het leveren van producten die aan de overeenkomst beantwoorden en voor het naleven van de wettelijke regels die op de verkoop van toepassing zijn.
De Lavei is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend is ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt of de bewaar- en gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder rechten wegens non-conformiteit, worden door deze bepaling niet beperkt.
Artikel 13 – Overmacht
Als De Lavei door omstandigheden buiten haar redelijke invloed niet of niet tijdig kan leveren, zal zij de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren en, waar mogelijk, een alternatief moment aanbieden.
Als levering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, kan de bestelling worden geannuleerd en wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor het niet geleverde deel terugbetaald.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
De Lavei verwerkt persoonsgegevens die via het bestelformulier worden verstrekt, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer en – bij thuisbezorging – het bezorgadres, voor het verwerken en uitvoeren van de bestelling, het contact hierover en de administratie.
De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats volgens de privacyverklaring van De Lavei. De privacyverklaring staat op de website en is via het bestelformulier bereikbaar.
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld en voor zover nodig om te voldoen aan wettelijke administratie- en bewaarplichten.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen De Lavei en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
De Lavei en de klant proberen een klacht of geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
De wettelijke regels over consumentenbescherming en de bevoegde rechter blijven van toepassing.
Privacy voorwaarden
HertenHoeve De Lavei vindt het belangrijk dat persoonsgegevens zorgvuldig en veilig worden verwerkt. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, met wie wij gegevens eventueel delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke privacyrechten u heeft.
1. Wie is verantwoordelijk?
HertenHoeve De Lavei is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
HertenHoeve De Lavei
Boerenesweg 4a
7274 GP Geesteren (Gld.)
Nederland
Website: delavei.nl
E-mail: info@delavei.nl
KvK: 52091430
2. Welke gegevens verwerken wij?
- naam en aanspreekvorm
- adres- en woonplaatsgegevens
- e-mailadres en telefoonnummer
- bedrijfsnaam en functie, indien relevant
- gegevens voor offertes, reserveringen, bestellingen en facturen
- informatie over dieetwensen of allergieën wanneer nodig voor catering
- communicatie via e-mail, telefoon of formulieren
- gegevens over deelname aan activiteiten/bijeenkomsten
- foto- en videobeelden waarop u herkenbaar kunt voorkomen
- technische gegevens en cookiegegevens bij gebruik van de website
Wij vragen u alleen gegevens te verstrekken die nodig zijn voor het betreffende doel. Bijzondere persoonsgegevens verwerken wij alleen wanneer dat noodzakelijk is en daarvoor een passende wettelijke grondslag bestaat.
3. Waarvoor gebruiken wij gegevens?
- Offertes, reserveringen en overeenkomsten: Naam, contactgegevens, bedrijfs- en reserveringsgegevens
- Vleesbestellingen en levering: Naam, adres, contact- en bestelgegevens
- Facturatie en administratie: Naam, adres, factuur- en betaalgegevens
- Catering en activiteiten: Aantal deelnemers, dieetwensen/allergieën en praktische gegevens
- Contact en vragen: Naam, e-mail, telefoon en bericht
- Nieuwsbrief: Naam, e-mailadres en voorkeuren
- Website en cookies: Technische gegevens en cookiegegevens
- Foto's en video's: Beeld waarop u herkenbaar kunt zijn
De AVG kent onder meer de grondslagen overeenkomst, wettelijke verplichting, toestemming en gerechtvaardigd belang. Per verwerking moet de passende grondslag worden bepaald.
4. Reserveringen, offertes en bestellingen
Wanneer u een reservering, offerteaanvraag of bestelling doet, gebruiken wij uw gegevens om de aanvraag te behandelen, de overeenkomst uit te voeren, contact te onderhouden, te factureren en de levering, catering of activiteit te organiseren.
Voor de vleesverkoop kan gebruik worden gemaakt van een online bestelformulier, waaronder Jotform.
5. Nieuwsbrief
Wanneer u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief verwerken wij uw naam en e-mailadres om de nieuwsbrief te versturen. U kunt zich altijd uitschrijven via de afmeldmogelijkheid in de nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
Wanneer u een activiteit bij onze hoeve doet of een bestelling plaatst, wordt u automatisch toegevoegd aan onze nieuwsbrief.
6. Foto's en video's
Tijdens bijeenkomsten, activiteiten en evenementen op of rond De Lavei kunnen door of namens De Lavei foto's en video's worden gemaakt. Deze beelden kunnen voor communicatie en promotie worden gebruikt, zoals op de website, sociale media, nieuwsbrieven en drukwerk, voor zover daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
Wij informeren bezoekers hierover op locatie. Wanneer u niet herkenbaar in beeld wilt worden gebracht of bezwaar heeft tegen publicatie van een herkenbare afbeelding, kunt u dit vooraf of tijdens de bijeenkomst kenbaar maken bij De Lavei of de fotograaf. Bij gerichte portretfoto's vragen wij waar nodig afzonderlijk toestemming.
Een verzoek om een herkenbare foto niet te gebruiken of een reeds gepubliceerde foto te verwijderen kan bij De Lavei worden ingediend. Wij beoordelen dit verzoek overeenkomstig de AVG en overige toepasselijke wetgeving.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Onze website kan noodzakelijke cookies en andere cookies of vergelijkbare technieken gebruiken voor bijvoorbeeld statistieken, voorkeuren of marketing. Hierbij heeft u zelf de keuze welke cookies u accepteert.
8. Met wie delen wij gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer een andere geldige grondslag bestaat.
- boekhouder/administratiekantoor
- betaal- en facturatiedienstverleners
- website-, hosting-, formulier- en IT-dienstverleners
- nieuwsbriefleverancier
- leveranciers en dienstverleners die nodig zijn voor reserveringen, bestellingen of activiteiten
- fotografen of communicatiepartners
- overheidsinstanties wanneer wettelijk verplicht
Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.
9. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft.
- Offertes/reserveringen: Zolang nodig voor behandeling en uitvoering; daarna volgens administratie-/bewijsbelang
- Facturen/financiële administratie: Volgens wettelijke fiscale bewaartermijnen
- Contactgegevens en correspondentie: Niet langer dan nodig voor behandeling en opvolging
- Nieuwsbriefgegevens: Tot uitschrijving, behoudens noodzakelijke administratie
- Dieet-/cateringgegevens: Zo kort mogelijk; niet langer dan nodig voor de betreffende bijeenkomst
- Foto-/videomateriaal: Zolang het doel van publicatie/communicatie bestaat, met inachtneming van privacyrechten
10. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ander onrechtmatig gebruik. Toegang wordt waar mogelijk beperkt tot personen die de gegevens voor hun werkzaamheden nodig hebben.
11. Uw privacyrechten
Afhankelijk van de situatie heeft u onder meer recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van verwerking, bezwaar en dataportabiliteit. Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kunt u die toestemming weer intrekken.
U kunt een verzoek indienen via info@delavei.nl. Wij kunnen vragen om uw identiteit voldoende te verifiëren.
In beginsel reageren wij binnen 1 maand op een privacyverzoek. In bepaalde gevallen mag de termijn worden verlengd; u wordt daar dan over geïnformeerd.
12. Klacht
Heeft u een klacht over onze verwerking van persoonsgegevens, neem dan eerst contact met ons op via info@delavei.nl.
13. Geautomatiseerde besluitvorming
De Lavei gebruikt voor de in deze privacyverklaring beschreven dienstverlening geen geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor u rechtsgevolgen zijn verbonden of die u anderszins in aanmerkelijke mate treft.
14. Minderjarigen
De Lavei biedt activiteiten aan waaraan kinderen kunnen deelnemen. Wanneer voor een verwerking toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger nodig is, wordt daarmee rekening gehouden. Wij vragen kinderen niet om meer persoonsgegevens dan noodzakelijk.
15. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte systemen of privacyregels veranderen. De meest actuele versie staat op delavei.nl.
16. Contact
HertenHoeve De Lavei
Boerenesweg 4a
7274 GP Geesteren (Gld.)
Nederland
E-mail: info@delavei.nl
Website: delavei.nl